Een goed gesprek
Wat ik doe
Conversation design
Voice & speech
Conversational coaching
Chatbotoptimalisatie
Research & advies
Kennis & community
conversational: vanzelfsprekend
Jij en ik zijn geboren om met elkaar te praten. Conversatie, dialoog, gesprek: het zit ons letterlijk in de genen. En in onze gesprekken volgen we -onbewust- vaste patronen, aannames, uitgangspunten. Zodat communiceren vanzelfsprekend wordt.
Die vanzelfsprekende communicatie, die verwacht jouw klant ook van je chatbot. En laten we wel wezen: veel chatbots zijn nog niet zover. Ik zie ze genoeg, de ‘sorry-ik-stuur-je-nu-het-bos-in’ bots.
Conversation design Helpt
Gouden bergen en silver bullets kan ik je niet beloven. En al helemaal niet dat AI alles voor je doet. Maar ik ben ervan overtuigd dat je veel chatbotproblemen kunt voorkomen met een goede analyse en een robuust ontwerp. En da’s precies wat ik het liefste doe.
Welk probleem speelt er echt, en is een chatbot de oplossing?
Interactiemodel
Flow design
Conversational copywriting
Hoihoi, ik ben Maaike
Maaike Groenewege, aangenaam! Sinds ik midden 2019 chatbots en voice assistants ontdekte, ben ik vol in dit nieuwe vakgebied gedoken.
In conversation design komt voor mij alles samen waar ik vrolijk van word. Mijn achtergrond als theoretisch taalkundige, 20 jaar ervaring met taakondersteunende content en technische communicatie. En vooral mijn grote passie: de menselijke psyche en hoe we met elkaar communiceren.
Ik bouwde mijn eerste chatbot bij Nederlandse Spoorwegen. Als zelfstandig designer, coach en consultant werk ik voor KVK, ABN Amro, Readspeaker, OBI4Wan en WeAreYou.
Ook naast mijn opdrachten ben ik actief bezig met conversational: als oprichter van Women in Voice Nederland, spreker op conferenties en meetups, en facilitator bij #VoiceLunch Language and Linguistics.